Procedimentos para desativar WhatsApp
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Procedimentos para desativar WhatsApp

Procedimentos para desativar sua conta WhatsApp casos em que o celular foi perdido ou roubado e não quer que outros utilizem sua conta. O usuário assim mantém seus dados e conversas no app protegidos e o procedimento pode ser feito de qualquer outro dispositivo móvel ou PC.

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É necessário enviar um e-mail padrão para encerrar a conta no WhatsApp, para proteger sua privacidade, e bloquear o chip SIM. Veja as dicas de como fazer isso neste tutorial simples.

Desativar diretamente com o WhatsApp

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Para maior segurança, o usuário pode desativar a conta do WhatsApp usando um outro celular ou computador, principalmente se ainda não tiver um celular ativo com mesmo número “por meio de portabilidade”. Neste procedimento, basta enviar um e-mail padrão para o serviço mensageiro, usando qualquer outro aparelho com conexão à Internet e serviço de e-mail “Gmail, Outlook, Yahoo Mail e outros”.

Abra o aplicativo de e-mail no seu celular ou PC. Neste exemplo, usamos o Gmail, mas o usuário pode selecionar o que preferir. Inicie a criação de um novo e-mail que deve ser enviado para o destinatário “support@whatsapp.com” (sem as aspas). O assunto deve ser “Perdido/Roubado: Por favor, desative minha conta” (sem as aspas).

Adicione o destinatário com o contato do WhatsApp e assunto do e-mail (Foto: Reprodução/Barbara Mannara)

No corpo do e-mail, escreva também Perdido ou Roubado: Por favor, desative minha conta. Em seguida digite o número do celular atrelado ao WhatsApp no formato internacional, com “(+) número do país + DDD + número do telefone”. Veja as dicas neste link. No caso do Rio de Janeiro, no Brasil, um exemplo seria: +55(21) XXXXX-XXXX no qual “55″ é o código do país, “21″ o DDD local e depois o número do celular. Em seguida, envie o e-mail.

Sobre a conta desativada

Depois de enviar o e-mail, a conta não é totalmente apagada pelo prazo de 30 dias. Você tem esse limite de tempo para reativar em outro celular. Desta forma, os contatos ainda podem enviar mensagens, que ficam pendentes por até 30 dias. Depois que você reativar, receberá esses recados e poderá recuperar os grupos. Além disso, seu nome de usuário ainda aparecerá na lista de contatos dos seus amigos “no Android”.

Bloquear o chip SIM

Uma recomendação do WhatsApp que ajudar a desativar uma conta a forma mais prática é fazer o bloqueio do chip SIM. Para isso, ligue para sua operadora e solicite a operação. Esse procedimento deve ser feito assim que o celular for roubado ou perdido. Isso é porque o WhatsApp só pode estar ativo em um número de telefone e aparelho de cada vez.

Assim, quando você for cadastrar o aplicativo no novo celular, com mesmo número “após a ter feito a portabilidade”, o antigo será desconsiderado por não ter confirmação via SMS para verificar a conta.

Lembrando que mesmo com o chip bloqueado ainda será possível usar o WhatsApp via Wi-Fi ou com outro chip no celular roubado ou perdido, caso o desligamento não seja feito via e-mail para o WhatsApp ou tenha transferência para um novo aparelho. Email (support@whatsapp.com)

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Sobre o autor:

Foto de perfil de Raquel sou redatora publicitária freelancer, planner e gerente da equipe de conteúdo
Categoria: dicas
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